Karina Zeledon Murillo: Gestora de Servicios de Desarrollo Empresarial
Manrique Chaves: Comunicación y Mercadeo
El jueves 7 de noviembre, el Área de Extensión y Acción Social de la Sede de Guanacaste de la UTN, recinto Liberia, celebró la graduación de 15 estudiantes del Programa English & Customer Service Skills for Work. Este programa, desarrollado durante 16 meses (de mayo de 2023 a agosto de 2024), forma parte de los servicios de capacitación para la empleabilidad ofrecidos mediante la estrategia EMPLÉATE del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS).
El curso, dirigido a personas mayores de 17 años en condiciones socioeconómicas vulnerables, tiene como objetivo fortalecer las competencias de sus participantes para mejorar sus oportunidades de empleo. Los graduados completaron 1662 horas de formación distribuidas en tres áreas principales:
- Formación en inglés con énfasis en servicio al cliente: 1108 horas.
- Capacitación en ofimática: 277 horas, incluyendo el uso de tecnologías informáticas, aplicaciones empresariales, análisis de datos y producción documental.
- Desarrollo de habilidades socioemocionales para el trabajo: 277 horas, enfocadas en competencias como comunicación asertiva, inteligencia emocional, trabajo en equipo y preparación para el ingreso al mercado laboral.
Al finalizar, los participantes aplicaron la prueba BELT para medir su dominio del idioma inglés. La mayoría alcanzó niveles superiores a la banda B1 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, clasificándolos como usuarios independientes del idioma.
El éxito del programa refleja el compromiso y esfuerzo compartido entre estudiantes, personal académico y equipos de apoyo emocional. La estrategia EMPLÉATE ha sido clave para incluir a personas en situación de vulnerabilidad en procesos formativos de alto impacto, potenciando sus posibilidades de inclusión laboral.
Testimonios que inspiran
Erika Francinie Castillo, una de las graduadas, compartió su experiencia:
"Este programa fue una de las experiencias más enriquecedoras que he vivido. Mejoré significativamente mis habilidades de comunicación en inglés, alcanzando un nivel B2, y aprendí técnicas clave para ofrecer un servicio al cliente de calidad. Este proceso educativo no solo me ayudó profesionalmente, sino que me impulsó a alcanzar nuevas metas personales."
La ceremonia de graduación marcó el cierre de un proceso transformador para los participantes, quienes ahora están mejor preparados para integrarse al mercado laboral y enfrentar nuevos retos profesionales.
El pasado jueves 7 de noviembre, el Área de Extensión y Acción Social de la Sede de Guanacaste de la UTN, recinto Liberia, celebró la graduación de 15 estudiantes del Programa English & Customer Service Skills for Work. Este programa, desarrollado durante 16 meses (de mayo de 2023 a agosto de 2024), forma parte de los servicios de capacitación para la empleabilidad ofrecidos mediante la estrategia EMPLÉATE del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS).
El curso, dirigido a personas mayores de 17 años en condiciones socioeconómicas vulnerables, tiene como objetivo fortalecer las competencias de sus participantes para mejorar sus oportunidades de empleo. Los graduados completaron 1662 horas de formación distribuidas en tres áreas principales:
- Formación en inglés con énfasis en servicio al cliente: 1108 horas.
- Capacitación en ofimática: 277 horas, incluyendo el uso de tecnologías informáticas, aplicaciones empresariales, análisis de datos y producción documental.
- Desarrollo de habilidades socioemocionales para el trabajo: 277 horas, enfocadas en competencias como comunicación asertiva, inteligencia emocional, trabajo en equipo y preparación para el ingreso al mercado laboral.
Al finalizar, los participantes aplicaron la prueba BELT para medir su dominio del idioma inglés. La mayoría alcanzó niveles superiores a la banda B1 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas, clasificándolos como usuarios independientes del idioma.
El éxito del programa refleja el compromiso y esfuerzo compartido entre estudiantes, personal académico y equipos de apoyo emocional. La estrategia EMPLÉATE ha sido clave para incluir a personas en situación de vulnerabilidad en procesos formativos de alto impacto, potenciando sus posibilidades de inclusión laboral.
Testimonios que inspiran
Erika Francinie Castillo, una de las graduadas, compartió su experiencia:
"Este programa fue una de las experiencias más enriquecedoras que he vivido. Mejoré significativamente mis habilidades de comunicación en inglés, alcanzando un nivel B2, y aprendí técnicas clave para ofrecer un servicio al cliente de calidad. Este proceso educativo no solo me ayudó profesionalmente, sino que me impulsó a alcanzar nuevas metas personales."
La ceremonia de graduación marcó el cierre de un proceso transformador para los participantes, quienes ahora están mejor preparados para integrarse al mercado laboral y enfrentar nuevos retos profesionales.